O consumo de bens e serviços aumenta drasticamente e, com isso, a qualidade de tudo que é oferecido pode causar um eventual desapontamento entre os consumidores. Com isso, os estudos relacionados ao comportamento do consumidor começaram a se aprofundar e, consequentemente, os estudos de pesquisa de satisfação de cliente.

 

É nesse sentido que criamos uma plataforma de pesquisas de satisfações digitais  segmentadas com base no conjuntos de processos, métricas e estratégias utilizados pelas empresas para organizar e acompanhar mais de perto todas as interações entre ela e seus clientes. Sempre com o objetivo de otimizar essas interações e estabelecer relações de lealdade.